隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)加強(qiáng)，人們對(duì)品質(zhì)生活的追求愈加強(qiáng)烈，智能門鎖作為品質(zhì)家居的一部分，近年來也備受關(guān)注。目前智能門鎖行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是怎樣的？

　智能門鎖是指：區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)械鎖的基礎(chǔ)上改進(jìn)的，在用戶安全性、識(shí)別、管理性方面更加智能化簡便化的鎖具。

　　一、智能門鎖行業(yè)背景分析

　　消費(fèi)背景：中國消費(fèi)趨勢(shì)穩(wěn)中向好

行業(yè)環(huán)境：智能門鎖市場(chǎng)潛力較大

　　2017年社會(huì)消費(fèi)品零售總額超36萬億元，增長率為10.2%，中國消費(fèi)市場(chǎng)在平穩(wěn)中較快發(fā)展。

　　2017年智能門鎖行業(yè)整體銷量預(yù)計(jì)約700萬套，較去年增長1倍，消費(fèi)者對(duì)智能門鎖的消費(fèi)需求增長較快。

　　二、消費(fèi)者對(duì)智能門鎖的期望與擔(dān)憂

　　誰是潛在消費(fèi)者：主要來自一線城市的高學(xué)歷青壯年，在企業(yè)單位從事工作，收入中上水平潛在消費(fèi)者以男性（占53.5%）、本科學(xué)歷（占68.8%）為主，較為年輕（過半在35歲以下），來自北上廣等核心一線城市。并且，合計(jì)有59.7%的潛在消費(fèi)者在企業(yè)單位工作，并且有47.5%的潛在消費(fèi)者月收入在5000-9999之間，擁有一定消費(fèi)力。推薦閱讀：連政府都在牽頭推動(dòng)智能鎖，論家里裝一把智能鎖的重要性

　　潛在消費(fèi)者的期待1：便捷、安全、服務(wù)周到

　　從線上熱銷的智能門鎖分析得出，便捷、安全和服務(wù)周到是產(chǎn)品熱銷的重要特征，智能門鎖品牌商需同時(shí)滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品功能需求與服務(wù)需求，才能贏得消費(fèi)者歡心。

　　潛在消費(fèi)者的期待2：時(shí)效性要求高的服務(wù)較受關(guān)注

　　消費(fèi)者需要及時(shí)且貼心的安裝與維修服務(wù)，兩者關(guān)注度均在60%以上。

　　潛在消費(fèi)者的擔(dān)憂1：產(chǎn)品安全性成為消費(fèi)者的首要擔(dān)憂因素

　　作為入戶門鎖，安全性仍是大部分消費(fèi)者最關(guān)心的因素，成為大部分消費(fèi)者購買智能門鎖的首要考慮因素。

　　潛在消費(fèi)者的擔(dān)憂2：若想發(fā)展線上消費(fèi)市場(chǎng)，消除消費(fèi)者對(duì)線上渠道服務(wù)的擔(dān)憂是首要任務(wù)。

　　在沒有打算在線上購買智能門鎖的消費(fèi)者中，63.8%的人擔(dān)心線上渠道的服務(wù)不完善，且與消費(fèi)者關(guān)注的服務(wù)相似，安裝/維修是他們最為擔(dān)憂的方面。